その他

16:10-16:50

CXMコンサルティング株式会社
秋山 紀郎氏

代表取締役社長　
秋山 紀郎氏

「【特別企画】コンタクトセンターの近未来を描け～ 成功するITソリューションの活用方法とは ～」

音声認識、チャットボット、PBX・・・進化を続けるITソリューションの導入は決して簡単ではありません。
ビジネスに貢献するITソリューションの具体的な活用方法について、新時代のコンタクトセンターでCXを高める手法とともに解説します。