- 人工知能
- 16:10-16:50
株式会社BEDORE
Product Manager
森 大祐氏
「音声対話エンジンによるコール対応の自動化～これからの顧客体験を提供する最新事例をご紹介～」
オペレーター採用難に対する打ち手として、コール対応をより自動化していきたいご相談が増えています。オペレーターの代わりにお客様と自動対話が可能な、BEDORE Voice Conversationのご提案と実際の活用事例を昨年よりも一段踏み込んでご紹介いたします。
株式会社BEDORE
Product Manager
森 大祐氏
「音声対話エンジンによるコール対応の自動化～これからの顧客体験を提供する最新事例をご紹介～」
オペレーター採用難に対する打ち手として、コール対応をより自動化していきたいご相談が増えています。オペレーターの代わりにお客様と自動対話が可能な、BEDORE Voice Conversationのご提案と実際の活用事例を昨年よりも一段踏み込んでご紹介いたします。