CRMシステム

15:10-15:50

株式会社テリロジー

技術戦略室/執行役員　室長
米田 雅人氏
VRMソリューション営業部
二宮 明穂氏　

「～コストの削減とCSの向上を実現～
AR/AIを活用した次世代ビジュアルサポートツール "TechSee"」

イスラエルで開発されたAR（拡張現実）と画像認識AIを活用したコンタクトセンター向けビジュアルサポートツール”TechSee”のご紹介。お客様とコンタクトセンター間のビジュアルギャップを解消し、スムースな問題解決を可能とします。初回コールでの問題解決率（FCR）の向上や、技術者派遣率の低減等によるコストの削減と共に、顧客満足度の大幅向上を実現します。コンタクトセンター向け“TechSee Live”並びに次世代のセルフサポートツール”TechSee EVE”のデモも実施します。