人工知能
15:10-15:50

株式会社エーアイスクエア

営業部 部長 
岩崎 圭介氏

「最新のAI技術が実現する!業務効率化と“顧客の声”活用」

コンタクトチャネルにおけるAIの利活用が実用化フェーズに入る一方、音声認識技術もコモディティ化が進み、コールセンターなどの顧客接点で導入が進みつつあります。当セッションでは、AI自動応答サービス「QuickQA」とAI要約サービス「QuickSummary」が実現するオペレーター支援システムと共に、AIチャットボットなど最新のAIソリューションについてご紹介します。