ウイングアーク1st株式会社
営業・カスタマーサクセス本部営業統括部 グループマネージャー 田崎 早瀬氏
「コールデータ活用事例 150%の成長を遂げた営業組織のデータ活用術」
コールセンターCRMの普及により、企業では、さまざまな顧客情報を取得することができるよになりました。一方で、そのデータを戦略的に、そしてフル活用できている企業はそれほど多くはありません。本セッションでは、弊社のコールデータ活用の取り組みを交えながら、ITを駆使したデータ活用術をご紹介します。