CRMシステム
15:10-15:50

テクマトリックス株式会社

CRMソリューション事業部
ASEAN事業室
バンコク駐在員事務所長 
柳川 大介

「現場最前線!ASEAN諸国でのCRMのあり方を探る」

ASEAN各国でのカスタマーサービスへの顧客期待とCRMへ求められる機能を、日本の顧客ニーズとの比較において現地で活動を続ける視線で解説します。 
CS部門等のご担当者、ASEAN等諸外国等を含めたCS向上をミッションとされている方、幅広くASEANのCRM情報収集を求めている方のご参考になるようなセッションをお届けします。