人工知能

14:10-14:50

日本サード・パーティ株式会社

デジタルトランスフォーメーション事業部
取締役　
為田 光昭氏

「手に届く AI がコールセンターにデジタル変革を起こす」

コンタクトセンターがデジタルイノベーションをどのように進めていくか。これからのコンタクトセンターが目指すべき未来は何か。自社でもテクニカルヘルプデスクを多く運用する当社だからこそお伝えできる、身近なAIを活用しながら実現するデジタルイノベーションをお伝えします。