基調講演：
コンタクトセンターにおけるDXは、業務の効率化と顧客体験の向上に資するものです。
生成AIが発展しさまざまな活用方法が注目されている今、私たちはどのように活用すべきでしょうか。
コンタクトセンターソリューションを提供するテクマトリックスとして、カスタマーサービスの未来についてお話します。
特別講演：
甲子園でノーヒットノーランを達成し「平成の怪物」として知られ、プロとして日本・アメリカの野球界で活躍した松坂大輔氏。
高校時代から現在にいたるまでに積み重ねてきた努力やモチベーション維持の秘訣、さらには現在のスポーツ界への期待などをエピソードも交えてトークショー形式でお話いただきます。

テクマトリックス株式会社