CRMシステム

16:20-17:00

テクマトリックス株式会社

CRMソリューション事業部
CRMソリューション第1部2課
課長代理　
相馬 道暁

「広聴システム「FastHelp Ce」の活用により地域課題の解決を目指す」

住民ニーズは年々細かく、多様化しています。また、持続可能な開発目標（SDGs）への取り組みなどのテーマも注目されるようになり、住民ニーズの把握や職員の業務効率の向上は自治体の取り組まなければならない重要な課題となっています。このような課題の解決に向けて弊社広聴・市民の声システムとFAQナレッジ管理システムがどのように活用できるかを実際の自治体への導入事例を交えてご紹介いたします。